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公司行风建设常抓不懈显成效
作者:hhxb 摄影:hhxb 日期:2013-11-11 来源:综合办公室 点击:
 

    近年来,公司紧紧围绕供热中心工作,把工作的重点放在为民服务上,全面打造优服品牌,不断加强行风建设,以实际行动架起了党和政府与老百姓的连心桥,把党和政府的温暖送到了千家万户。
    抓机制 促落实
    公司始终把“加强行风建设、规范供热服务”列入公司的重要议程,严格按照上级《关于构建“3+1”工作体系加强机关作风和政风行风建设工作的实施意见》和市公用局“学提转促”主题实践活动的部署,建立了一系列行之有效的工作机制,不断加强作风建设,提高工作效能,提升供热服务水平,为企业的生产经营和发展保驾护航。
    公司明确“一把手”为行风建设第一责任人,班子成员具体负责,职能部门协调配合,生产一线单位实施管理的机制,将行风建设和优质服务与公司各项工作同部署、同检查、同落实、同考核,层层签订责任书,充分利用创先争优、党员示范岗、优质服务标兵、等评选活动,以典型引路,弘扬正气,树立形象,培育了良好的行业新风尚。
    重监督 促提高
    公司坚持群众满意不满意作为工作的唯一标准,广建渠道征求群众意见,改进工作和服务,开展了领导分组走访供热客户活动;充分发挥社会监督员的作用,召开供热社会监督员座谈会,请他们对供热质量、服务态度、行风建设等方面建言献策。组织干部职工走进社区、走进广场开展“供暖服务进社区”活动,公开服务承诺,发放供暖宣传资料,宣传供热知识,接受用户群众咨询百余次,帮助解决用户实际问题。供热结束后,做好回访工作的同时,在媒体开辟专栏公布热线电话、供热动态、及时反馈用户问题。
    重服务 树形象
    作为服务单位,公司努力打造一流的热力品牌。整合资源建立先进高效的供热调度中心。供热运行期,设立温暖热线6263136实行24小时值班服务,在全市各小区共设100余座热力站,居民提供更加方便快捷的供热服务。设立一站式客户服务大厅,公开服务承诺,坚持实行工作首问责任制和限时办结制,一个窗口对外办理,一站式服务。建成运行的数字化供热管理平台,供热收费、管理实现了信息化、数字化、科技化。拓宽银企联网缴费服务,在商业银行各网点开通缴费服务,每年,约有80%以上的居民热用户可以通过银行网点缴纳热费。积极推进热计量改造和收费、退费工作,让广大热用户感受了热计量收费的好处。
    日前,公司正紧锣密鼓加紧进行供热前的各项准备工作,各分公司正加班加点的开展用户管线及室内采暖设施冲水试压工作,温暖的热流将如期地送至千家万户。

         

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